Yardım Merkezi

Hoş geldiniz; bu sayfada Melbet APK ve mobil uygulama hakkında en sık karşılaşılan soruların hızlı yanıtları ve operasyonel destek bilgileri yer alır. Spesifik bir konuda hızlı yardım arıyorsanız aşağıdaki kategorilerden uygun olanını inceleyebilirsiniz.

Kurulum Yardımı

APK kurulumu sırasında "Uygulama yüklü olamadı" mesajıyla karşılaşıyorsanız genellikle iki sebep vardır: yetersiz depolama alanı veya Bilinmeyen Kaynaklara izinin verilmemiş olması. Cihazınızda en az 250 MB boş alan olduğundan emin olun ve Ayarlar → Güvenlik bölümünden tarayıcınıza geçici kurulum izni verin.

iOS kullanıcıları için "Ana Ekrana Ekle" seçeneği görünmüyorsa Safari yerine başka bir tarayıcı kullanıyor olabilirsiniz. Bu özellik sadece Safari'de mevcuttur. Chrome veya Firefox üzerinden çalışmaz.

Hesap Yönetimi

Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokunun. Kayıtlı e-posta adresinize gelen sıfırlama bağlantısı 2 saat boyunca geçerlidir. KYC doğrulamasını henüz tamamlamadıysanız çekim talebiniz işleme alınmaz; önce kimlik doğrulamanızı tamamlayın.

Hesabınızda iki adımlı doğrulama (2FA) aktifse ve telefon numaranızı değiştirdiyseniz e-posta üzerinden destek ekibiyle iletişime geçerek 2FA sıfırlama talebi açabilirsiniz. Bu süreç 24-48 saat sürer.

Ödeme Sorunları

Papara ile yatırım yapamıyorsanız operatörün anlık olarak Papara bağlantısının aktif olup olmadığını kontrol edin; bazen kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Alternatif olarak FastPay veya PayFix kullanabilirsiniz. Kripto yatırımlarında 30 dakikadan uzun süredir onay gelmiyorsa kullandığınız ağın (network) onay süresini ve cüzdanınızı kontrol edin.

Çekim talepleriniz bekleme durumundaysa KYC doğrulama eksiği olabilir. Hesap ayarlarınızdan KYC durumunu kontrol edin; eksik belge varsa yükleyin.

Teknik Destek

Uygulamada beklenmedik bir hata aldıysanız önce uygulama önbelleğini temizleyin (Ayarlar → Uygulamalar → Melbet → Önbelleği Temizle). Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp en güncel APK sürümünü yeniden indirin. Hesap verileriniz sunucuda saklandığı için yeniden indirme oturumunuzu silmez.

İletişim

Bu sayfada cevabını bulamadığınız sorular için canlı sohbet desteğine 7/24 ulaşabilirsiniz. Yanıt süresi ortalama 30-90 saniyedir. E-posta yoluyla iletilen sorular için ortalama yanıt süresi 1-3 saattir.